Envíos

Pedidos realizados en Estados Unidos

Envío Estándar (10–15 días): GRATIS

Nota: Ten en cuenta que estos plazos de entrega son estimados.
Algunos pedidos pueden llegar más rápido o tardar un poco más, dependiendo de la ubicación del destinatario y del centro de distribución utilizado.

Ninguna de nuestras entregas está sujeta a cargos de importación, sin importar el país de destino.

Tiempos de Procesamiento

¡Queremos que recibas tus productos lo antes posible!
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de realizar la compra, antes de ser enviados.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Cuando tus artículos sean enviados, recibirás una notificación automática por correo electrónico con tu número de rastreo.
Si necesitas información más detallada, escríbenos a info@kowby.com y con gusto te ayudaremos.

Entrega

Dependiendo de tu zona, la mayoría de los pedidos serán entregados por tu servicio postal local, por lo que el paquete llegará junto con tu correo habitual.
Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de aviso con instrucciones sobre cómo y dónde recoger tu paquete.

Retrasos Inesperados

En algunos casos, la entrega puede tardar más de lo indicado en los plazos de envío estándar.
La mayoría de estos retrasos se deben a procesos aduanales internacionales que están fuera de nuestro control.
Si tu paquete está tardando demasiado en llegar, por favor contáctanos y trabajaremos contigo para resolver la situación.

Entrega Fallida

Si el paquete no puede entregarse en la dirección indicada debido a causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete, etc.), el paquete será devuelto al remitente a cargo del cliente.
Los costos de devolución incluyen los gastos de envío y cualquier otro costo adicional en el que haya incurrido el paquete.
Este monto será deducido del total del pedido a reembolsar.

Artículos No Recibidos Pero Marcados Como Entregados

Por favor, ten en cuenta que no realizamos reembolsos ni reemplazos de artículos que el sistema marque como entregados.
Por esta razón, recomendamos siempre seleccionar una dirección segura para la entrega.
Si no has recibido tu artículo pero el rastreo indica que fue entregado, contáctanos en info@kowby.com y haremos todo lo posible por investigar tu caso.