Política de Reembolsos
Cancelaciones
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado.
Si el pedido se cancela a tiempo, recibirás un reembolso completo.
No es posible cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si aplica)
Aceptamos devoluciones de productos.
El cliente tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin daños y en las mismas condiciones en que fue recibido.
También debe estar en su empaque original.
Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes la compra directamente al fabricante.
El cliente es responsable de los costos de envío asociados con cualquier devolución.
No se cobrará ninguna tarifa de reabastecimiento por la devolución del producto.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo.
También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el monto se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un plazo determinado.
Puedes conservar todos los bonos adicionales incluso si decides devolver el producto.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si aplica)
Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos seguir estos pasos:
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Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
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Comunícate con tu banco, ya que a veces existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.
Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en info@kowby.com
Para obtener la dirección de devolución, por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente en info@kowby.com